tutu anna staff  最初はみんな接客が苦手。 でも変われます!  ヘップファイブ店 E.T.さん(30代) 社員  勤続8年 tutu anna staff  最初はみんな接客が苦手。 でも変われます!  ヘップファイブ店 E.T.さん(30代) 社員  勤続8年

アパレルで販売職をしていましたが、忙しくて精神的にも肉体的にも追いつかなくなってしまったんです。転職を考えていた時、チュチュアンナのアルバイト求人を見つけ、オープニングでゼロからのスタートだし、これはチャンス!とすぐに応募しました。
入社時は、前職よりだいぶ楽に感じましたね。4年後に社員、その翌年に店長になりました。

店長として最も意識するのは売上です。それにはお客様に喜ばれる商品や売場展開が要。なのでタイミングや方法、また売れ筋の商品を確保することには頭を悩ませます。ここはメインのお客様がヤング層ですから、同じショッピングモール内のアパレル店を参考にしたり、お客様の服装を見たり、トレンドは常にチェックし、売場展開にも活かします。店で思いがけず売れている商品があれば、「これ売れてるね、店頭に出しちゃおうか」とスタッフで話し合い、陳列、ディスプレイなど素早く展開することもあります。そうやったことが成功事例として全社で紹介された時は本当に喜ばしかったです。

また店長にとっては人材の管理やスタッフ教育も大事な仕事。2店舗を経験して感じたのは、アルバイトスタッフの7割は接客が得意じゃないことです。私もめっちゃ苦手でした。入社当時は、上司がタイミングを見計らってお客様に声をかけやすい雰囲気をつくってくれ、ちょっとずつ慣れて、接客が苦手じゃなくなって。だから私も各スタッフが接客の不得意な理由をひとつずつ潰して、苦手意識がなくなるようにもっていきます。
当面は店長として、全社に成功事例として紹介されるような売場展開をすること、なるべく多くの店長を育てることが目標です。
プライベートでは昨年結婚しました。これから子どもができても、チュチュアンナなら家庭と両立しながらこの先もずっと働けそうです。